Chính sách đổi, trả hàng

Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi nhận hàng. Sau khi việc giao hàng hoàn tất, divamakeup.com.vn sẽ không chịu trách nhiệm với những trường hợp không thuộc quy định đổi trả hàng
Trong vòng 7 ngày sau khi nhận hàng, bạn có thể đổi hoặc trả hàng với các trường hợp sau:

Trường hợp trả hàng:

Quý khách được quyền trả hàng nếu sản phẩm bị hư hỏng do nhà sản xuất hoặc trong quá trình divamakeup.com.vn vận chuyển giao hàng

Trường hợp đổi hàng:

Giao nhầm màu, nhầm size, nhầm sản phẩm, hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình divamakeup.com.vn đi giao.

Điều kiện – thời gian đổi trả hàng:
Điều kiện về thời gian đổi trả: Trong vòng 03 ngày từ kể từ khi nhận được hàng, Khách hàng có thể yêu cầu đổi/trả sản phẩm; và trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận được hàng, sản phẩm phải được gửi trả lại.

Hàng hóa phải còn nguyên tem mạc,  không bị dơ bẩn, hư hỏng, trầy xước, có mùi, đã qua sử dụng hoặc đã qua giặt, tẩy.

Điều kiện về hóa đơn, chứng từ: phiếu giao hàng hoặc hóa đơn đỏ (nếu có), phiếu bảo hành.
Khách hàng cần cung cấp thông tin mua hàng khớp với đơn hàng phát sinh trong hệ thống (số điện thoại, email, hoặc số đơn hàng).

Quy trình đổi trả hàng:

Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng, quý khách xác nhận đổi/trả hàng và gửi trả hàng theo các bước sau:

Bước 1:  Khách hàng thông báo với divamakeup.com.vn về yêu cầu và nguyên nhân đổi/trả hàng thông qua các kênh hỗ trợ dưới đây trong vòng 03 ngày đầu kể từ ngày nhận hàng:
    Hotline: 0935.71.31.35
    Email về địa chỉ [email protected]

Bước 2: Sau khi đã nhận, kiểm tra  Bộ Phận Chăm sóc khách hàng của divamakeup.com.vn sẽ tiến hành đổi sản phẩm hoặc tiến hành chuyển trả lại tiền vào tài khoản của khách hàng trong vòng 1-3 ngày làm việc.

Lưu ý:

-  Về chi phí vận chuyển đổi trả: đối với trường hợp đổi hàng, lỗi phát sinh từ nhà sản xuất hoặc do quá trình vận chuyển divamakeup.com.vn chịu hoàn toàn

-  Sau 7 ngày kể từ ngày khách nhận được hàng, divamakeup.com.vn sẽ không giải quyết việc đổi trả, ngoại trừ các vấn đề liên quan đến bảo hành sản phẩm

Đối với các tình huống khác, bạn vui lòng liên hệ với divamakeup.com.vn qua Hotline: 0935.71.31.35
https://www.divamakeup.com.vn/2018/03/dich-vu-trang-diem-tai-nha-o-tphcm.html

Gọi ngay